Abstract

Makalah ini membahas perancangan configuration management database di PT. Northstar Pacific Capital untuk mendukung kegiatan bisnis dengan ketersediaan layanan teknologi informasi yang baik. Information Technology Infrastructure Library (ITIL) memberikan referensi-referensi best practice mengenai tata kelola layanan teknologi informasi. Salah satu bagian dari framework ITIL adalah CMDB atau Configuration Management Database yang merupakan sebuah hubungan strategis dengan menggunakan hubungan diantara komponen-komponen IT atau disebut juga Configuration Item (CI). Nilai strategis dari CMDB dapat diperoleh apabila sebagian atau seluruh CI dapat dipetakan kedalam sebuah CMDB yang dapat menggambarkan hubungan antar CI. CMDB dapat membantu Perusahaan dan organisasi IT dalam pengelolaan komponen-komponen infrastruktur. Metodologi yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan mengambil framework ITIL. Dari hasil analisis didapatkan korelasi yang baik antara hasil rancangan CMDB dengan peningkatan kinerja layanan teknologi informasi di PT. Northstar Pacific Capital yang akan mendukung kegiatan operasional seperti yang diharapkan.